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  • 体验式营销,掀起美容销售“桃色风暴”

      近年来,美容业发展迅速,美容经济成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的又一大消费热点。纵观中国美容化妆品行业发展的20年,据中国美容行业协会不完全统计,目前,全国大大小小美容院接近150万,美容化妆品行业从业人员接近600万人。

      面对日趋加剧的竞争,各大美容院、美容中心使出浑身解数,各种营销手段层出不穷,而体验式营销因其更好地满足客户需求,日渐成为当今美容行业新宠,在美容行业掀起新一轮的销售风暴,令顾客情不自禁坠身“桃色温柔”中,心甘情愿为美容院的销售手段所俘获。

      所谓体验营销,是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。美容院作为“享受型消费”的典型行业,理所当然比大多数行业更强调消费者的感官体验与心理感受,体验式营销,以怡人舒适的店内陈设为平台,向顾客展示周到温馨的人性化服务,从而达到吸引客户的目的。

      通常来说,体验营销在美容化妆品行业的运用有两种方式:一种是把这种营销模式直接运用到美容院,通过免费体验的模式,以一款化妆品或美容仪器作为体验产品,带动美容院人气,解决客源问题,并通过体验让顾客更多的了解产品,解决产品滞销、增加对品牌的忠诚度、起到顾客对该品牌的宣传效果,从而为投资人带来经济效益。

      另外一种方式,是建立美容品牌或化妆品的体验馆或体验中心,以一种美容产品或者仪器作为体验的道具,利用一段时间的免费体验,增加对产品了解的机会,加上美容师对客户周到的服务,和感情沟通,再利用促销的形式,产生经济效益,以维持体验店的生存和发展。作为做品牌扩张和发展的另外一种形式。

      体验营销毫无疑问,是当今美容销售的先进模式,但这并不意味它是一把万能钥匙。事实上,体验营销亦是一把双刃剑,运用得法能实现销售常红,运用失利,则只好面临亏本甚至倒闭的结局。这方面,杜梵妮美容美体国际连锁机构为我们提供了难得的示范与借鉴。

      杜梵妮美容美体国际连锁机构,是一家源自西班牙的美容企业,集化妆品设备和产品研发、生产、销售、美容服务为一体的美容连锁机构,以医护美容为品牌核心,为顾客提供医护级专业、周到的服务。杜梵妮作为欧洲最大的美容连锁品牌,早在中国市场启动之初,就特聘国内一流营销机构——广州龙狮智业集团,针对中国市场的特殊消费状况,就深度推进体验式美容做了周密策划与布署。

      不同于传统美容服务兜售模式,杜梵妮体验式营销,集合了医疗级的美容设备和掌握专业的、国际化美容技术的医护人员,开发出纯天然无刺激的药妆类护肤品,同时组建医疗级无菌美容室,通过服务人员细腻温馨的呵护,真正将“医护”二字春风化雨送抵消费者心中。

      而在体验营销模式上,杜梵妮为中国消费者带来了欧洲先进的服务模式、利润保障模式、价格组合模式,并有机融合中西方文化,创造专业化、个性化、高附加值的服务环境,给客户带来与众不同的全新体验。为了进一步强化体验美容效应,杜梵妮开业很长一段时期内,更是慷慨开创免费体验服务,完全不含隐形消费及强制消费,令客户真正放心无忧地感受杜梵妮尖端仿生技术,并乐此不疲、流连忘返。

      据了解,即便是如此货真价实的“免费体验”活动,杜梵妮并未因此损失什么,反而大赚口碑和美誉,开业期间销量更是超过预期效果,并轻松赢取一批忠诚粉丝,可谓名利双收。究其原因,就在于“体验”二字,真正将消费者还原成感性的服务群,通过人性化的贴心服务,更好地满足消费者的情感与心理需求,令消费者更能够理解产品与众不同的独特卖点,从而为企业树立核心竞争力,实现企业业绩常红。

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