目前物业管理行业是从千帆共渡到诸强争霸，分散化程度虽高，但集中度的快速提升终究会有诸强碰撞的一天。如果没有规模，没有办法更新底层，提高效率，加强优质服务，升级科技化应用，那一切都将化为乌有。随着房地产市场的蓬勃发展，小区数量不断增加，物业管理出现的问题也日渐增多。居住舒适度很大成份取决于物业的服务水平，是居民关注度较高的民生问题，关系到每个居民的生活满意度。

　　改进质量管理，提高标准化水平

　　提高服务质量，树立物业服务品牌，是我们面向新时代的责任担当，更是贯彻落实高质量发展理念和国家品牌战略的具体行动，更是物业20多年来坚守的道路。在2016年率先引入卓越绩效管理模式，深化企业标准建设，加强服务能力建设，从而全面提升服务质量。

　　关注顾客价值，拓展物业服务领域

　　不断变化和升级的客户需求，促使物业服务企业不断创新技术应用，扩大服务范围，丰富产品系列，提高服务质量，提高服务水平。小区集中体现了业主社区生活的全景，从养老、家政、文化、健康、购物，到快递员的收发，融合线上和线下资源，构建了一个以社区为圆，服务供应链为半径的社区生态服务圈，全面覆盖业主生活场景。

　　增强安全防范能力

　　房产公司在多个项目中逐步试验人脸识别门禁系统，该系统提前输入业主的身份信息，通过与现场采集的照片做比对，可验证其是否为本人。房主不再需要出入证，只需站在智能门禁系统前面刷一脸，通过验证即可自动开门。除了方便业主出入外，人脸识别门禁系统的应用还融合了物联网、人工智能、大数据等技术，并与公安部门的人口信息平台对接，避免了部分违法者随意进出小区，提高了小区的安全。

　　社区智能改造

　　它一方面解放了人的精力，另一方面改变了运营流程，形成了新的社区服务和增值服务形式。物管公司科技板块的核心是应用，而社区丰富的应用条件为科技应用提供了基础。假如公共区域的智能安防早已实现了识别，在社区端的场景和规则的构建，那么，很大程度上取决于物业公司的积极参与。

　　物业管理公司的能力不仅在于与业主详细沟通，更在于在智能化改造后制定社区运营的游戏规则，并以市场化的方式加以推广，从而有效地解决城市区域所面临的高空抛物、乱停车、巡更等痛点问题。从这一层面看，物业管理公司是科技公司的最佳合作伙伴，是整个智慧社区生态系统的积极参与者。科技的成熟自然带来巨大需求。

　　对物业公司来说，这不仅意味着智慧化改造带来的一次性收益，更意味着新的经营场景诞生，龙头企业优势进一步扩大。公司深信，科技服务将成为物业管理公司新的、高增长的收入来源。