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  • 用户体验网站推广的核心

       截至2011年6月底,我国网民总数达到4.85亿,备案网站382万个,互联网正以前所未有之势影响着社会、经济、文化等各个领域。

        互联网的迅猛发展,同时也为中国企业家们带来了巨大商机。在欧美国家,90%以上的企业都建立了自己的网站,并通过网络的桥梁与用户建立了紧密的联系。在中国,互联网营销的需求亦呈与日俱增的态势,越来越多的企业,通过网站建设,推广自身形象与产品。

        广州品牌策划公司龙狮认为长期的网络营销服务,令我们对网站形象的建设与推广,有了自己的见解与推广形式。我们认为,网络营销要注重用户体验,网站建设当从用户的个性化体验方式出发,精准定位客户群体与体验方式,是网络成功营销的突破口。

     

        那么,何谓用户体验呢?

     

        在广州品牌策划公司龙狮看来,用户体验,简而言之,就是用户对于网站使用过程中的主观感受以及心理倾向。当个体用户在与网络进行互动时,情绪的轻松愉悦与操作的简便快捷,都是促使他继续使用的有效动力。

        当然,用户体验,说来简单,实际应用起来,却涉及多方面的因素。而从实际应用层面说来,用户体验又受到三大因素的影响:使用者的状态,系统性能以及环境状况。

    作为企业,在目标用户群与潜在用户群之间,我们要重视目标用户群中的典型用户群,这群人的审美需求、使用习惯、行为动机,乃至不同环境下的使用体验等等因素,都是我们在网站规划过程中需要特别注意的。换言之,在人与机器的交互过程中,人的因素才是设计的核心,程序的系统应用,要围绕用户的体验情境来进行。

     

        而具体的网站设计中,龙狮营销认为,可以从以下几个方面,提升用户体验价值:

        一、喜闻乐见的感官体验。我们在设计网站前,先要确定目标客户群体,并且明确其审美喜好,在用户审美体验的基础上,页面布局主次分明,图文并茂。页面色彩则应与牌整体形象相统一,主色调+辅助色不应不超过三种颜色,并以恰当的色彩明度和亮度,确保消费者浏览网页舒适度。  

        二、愉悦轻松的互动体验。当今是一个崇尚个性的年代,我们也需要围绕消费者的个性需求,将网站设计成与娱乐休闲的体验地,巧妙地把线上与线下接触结合起来,让越来越多的浏览者参与进来。比如,某些网站设置了flash动画体验,让单调的页面生动了许多;再比如,会员注册,毫无疑问,轻松的方式永远比复杂方式要受用户欢迎,而如果在注册程序上设置一些生动诙谐的提示语,操作的过程也会倍感轻松。

        三、要让用户有所收获。做生意,我们无法保证顾客没光顾一次就成交一次,这是天方夜谭。但是好的经营者,一定要懂得,顾客虽然不会每次都购买您的产品,但通过随意的浏览与观光,如果他每次都有新的发现,那么终有一天这种好感与信赖,会促使他对您的产品实施购买行为。而网站建设亦是如此,通过设置目标顾客关注的各种新闻、常识、提醒等等内容,留住浏览者,旺盛的人气终将成为您商业上的制胜武器。

    四、营造销售氛围。网站的建设,归根结底还是为了盈利。尤其当网站的目的是用于电子商务时,我们完全可以通过氛围的渲染,激励客户的购买行为。比如,有的网站,在订购商品页面,显示大量商品促销信息、推荐商品或者消费者购买数量等等信息,这增加浏览者的购买热情。再比如,宜家家居网站的房间与家具之间自由搭配组合的体验功能,浏览者可以把喜欢的家具一样样拖进虚拟的房间中自由摆放,以达到购买前便可以看到购买后的效果,这种浓郁的用户体验氛围,有效地促成了交易,为企业带来了丰厚利润。

     

        当然,网络用户体验的方式还有很多,广州品牌策划公司龙狮在此不一一列举。总之,各位企业朋友在建设网站、进行网络推广过程中,无需被现有的形式所局限,而是该结合自身特点探索新型网站建设与推广模式,相信,建立在用户需求上的创新体验,更可能为企业带来意想不到的收效。

    【作者:广州龙狮营销策划公司策划部】

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