影响消费者决策的行为成本有哪些? 
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  • 影响消费者决策的行为成本有哪些?

    很多时候,我们会遇到这样的情况。我们非常想要某个产品,我们相信产品可以解决我们遇到的问题,但是因为成本太高,我们最终放弃了购买。谈到成本,我们可能会立刻想到金钱成本。事实上,我们至少需要考虑六个方面:金钱成本、形象成本、行动成本、决策成本、健康成本和学习成本。

    一、资金成本

    这是消费者最能感知到的成本,可以通过降低消费者的金钱成本来创造新的市场机会。有许多常见的策略,如促销,临时试用,分期付款等。

    如今许多培训机构,都是等学员就业后再收学费,大大降低了前期的金钱成本。

    您的产品能否降低或缓解消费者的金钱成本?

    二、形象成本

    电饭煲在日本刚诞生的时候,以方便的营销点为主,销量不好。调查发现,原因是家庭主妇认为使用电饭煲损害了她勤奋的形象,婆婆认为她懒惰。接着把卖点改成饭更香,更健康,形象起来,婆婆也很开心,销量也很高。

    人是群居动物,每个人都离不开别人独立存在,这让我们很容易受到别人的影响。很多人买贵重物品不是为了用,而是为了得到别人羡慕的目光。

    你不仅要盯着你的目标用户,还要看他周围的人。他们如何看待你的目标用户使用你的产品?能否给他们树立良好的形象?


    消费者行为决策


    三、学习成本

    消费者必须经过额外的学习,改变使用的习惯,才能使用产品。没有人不喜欢方便、快捷、简单。你看过那些产品说明书吗?现在很多产品越来越智能化,操作起来极其简单。

    假如消费者想要使用你的产品还要经过大量的学习,那么他可能会退缩,简单一点,为消费者多想一想。

    四、健康费用

    消费者觉得使用某种产品对健康有害,这也会构成很高的成本。对于这类产品,要么解决不健康问题,要么重新定位,否则很难有大的发展,比如王老吉的品类定位为饮料而非药物。世界如此美好,我们越来越珍惜健康,关心自己的健康。

    五、决策费用

    决策是有风险的,所以决策是有成本的。有时候消费者不需要太多的选择。当你面对琳琅满目的商品,不知道选哪一个的时候,你的内心会崩溃。许多餐馆的菜单上列出了数百种菜肴,消费者将决策瘫痪,因此,可以试着向他推荐几道菜。

    做决定是一件非常痛苦的事情。有时候,你应该告诉消费者该怎么做。

    六、行动成本

    用户使用你的产品非常麻烦和耗时,他会选择不使用。当用户觉得去你那里吃饭不方便,你的优惠活动复杂时,消费者的行动成本也很高。现在很多app的注册流程都很简单,有时候一个手机号就好了,有的可以直接用微信和qq登录。

    需要注意的是,人们不仅有单一的消费行为,而且可能有所有的行为,特征更加明显,从而占据主导地位。在充分了解市场需求和与产品相对应的消费者的特点后,制定相应的营销计划可以有效刺激用户的消费,消费者在了解自己的性格特点和消费方向后,可以识别一些营销套路,从而树立良好的消费价值观,理性消费。

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