如何打造强势品牌――奇虎360为我们上了一课 
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  • 如何打造强势品牌――奇虎360为我们上了一课

        在原来的世界里,杀毒是要收费的,流氓软件是可以横行的。时势造就英雄,自从周鸿掉出现以后,整个互联网界就不平静了。2006年时,周鸿掉通过媒体高举的反流氓软件旗帜与口号,成功的迎合了互联网用户的需求心理,取得了广大互联网用户的拥护。而在此之前,不少人莫名其妙的发现自己电脑桌面老是谈出来一些所谓的富媒体广告与网页,如何杀毒都杀不了,还有不少人以为是访问了带颜色的网站遗留下来的后遗症。

        而也就在这时,周鸿掉背后的360安全卫士开始露出了身影。当初周鸿掉说他的360卫士可完全抵制这些流氓软件,功能比较简单,UI设计也没有现在这么圆润,基本上跟前几年推出的可牛相似。但产品极大的满足了用户迫切的需求,在舆论传播造势与用户需求引导和挖掘的基础上,360安全卫士打着除流氓软件的口号,一夜之间,闻名于互联网用户之间,安装量真可谓是迅雷不及掩耳之势来形容。


        广东品牌策划公司龙狮认为,360卫士成功的原因有几个方面:首先,发现了市场消费需求,并充分的引导用户寻找满足需求的产品与服务。其次,以“反流氓软件”的正面口号与旗帜,通过民间组织与媒体的舆论造势,为360的推出奠定基础。之后,非常有针对性的进行产品定位――除流氓软件,避免大杀毒软件商的围攻,获得生存空间。最后,以免费的口号快速普及用户安装与使用,迅速扩大用户基础。金山毒霸等传统杀毒软件品牌反应过来的时候,已经阻挡不了这股潮流了!

    360“免费杀毒,安全上网”――率先进入顾客心智


        在广东品牌策划公司龙狮看来,无论是过往的江民杀毒软件还是金山毒霸,都缺乏一种战略意识与市场的嗅觉。或许跟他们与政府及大企业这类客户打交道惯了有关系。360安全卫士的崛起,基本上都没引起他们的反应,或许习惯了收费模式,习惯了认为要想进入我的行业,就需要打出杀毒软件的口号,这样,他们才能认定你为竞争对手。


        2006年7月,准备已久的奇虎公司率先推出了“永久免费”的杀毒软件――360安全卫士,一改“杀毒软件收费模式”,以差异化开创了“免费杀毒”和“安全上网”,获得了广大网民的认可与口碑宣传。在很短时间内就超越了瑞星、金山、江民三大传统杀软,成为网络安全领域的霸主,进而成为中国装机量第一的客户端。从此,奇虎360成为了“免费杀毒”的代名词,成功进入了顾客心智。

        面对新对手发起的挑战,拥有技术优势的杀毒软件老牌劲敌――金山毒霸,联手中国互联网霸主――腾讯,做出比奇虎360技术更先进、使用体验更好的免费杀毒软件。可惜的是,在商业中没有事实,只有认知。用户迷信权威、喜欢跟随大众,如果市场上有更多的人在使用这个产品,用户就有充足的理由相信这个产品“更好”。很明显地,这个时候“更好的产品”在哪里?是在用户的认知中。奇虎360的“免费杀毒”已经在用户的心智中扎了根,要想通过“更好的技术、更好的体验”来扭转用户的心智,完全是错误的。事实上,近年金山公司多次对奇虎360的技术提出质疑,但这丝毫未能撼动奇虎360的市场地位。因为奇虎360已经率先进入用户心智,成为用户认知中的“最好”,腾讯&金山也许能做得“更好”,但这不能让你获胜。除非奇虎360自己放弃了这一定位,否则其他品牌难以进入“免费杀毒”这一心智领域。

    定位“安全”,提供全方位服务

        如果说,率先提出“免费杀毒”只是品牌差异化战略,那么“安全上网”则是品牌体验营销的重中之重。如同可口可乐的“畅爽”、德芙的“丝滑”一样,“安全”就成了360的升级版定位。在360未出来之前,不少人IE出现问题了,会想到用超级魔法兔子、优化大师,但多少人现在还记得这个产品?360以安全为卖点,以360安全卫士的用户群为基础,不断的在做着产品的延伸,今天,它已有了一个庞大的产品服务体系。要不是前几年的3Q大战爆发,我估计IM市场也有360的一份子。特别是2010年,360又收购了曾经的windows优化大师作者的鲁大师,更巩固了现有的市场地位,这里,我们可以发现,360巧妙的又凭借媒体造势与不断升级的界面与功能体验,战胜了超级兔子与优化大师。

        在广东品牌策划公司龙狮看来,至于今天网络上报道,360出现了搜索引擎,与百度开始争夺市场,我们其实也都没有多少惊讶可言。对互联网企业而言,有了庞大的用户基础,你就拥有了所向无敌的产品推广优势。当然,你还需要考虑的是,产品是否真的符合用户需求。在这点上,08年,百度HI与商城的失败是最典型的案例。360要进军搜索引擎是理所当然,要不然为何要推出360浏览器与360导航?

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