韩国乐购新奇创意:地铁站里也能“逛超市” 
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         一年多前,连锁超市Home Plus(全球零售巨头Tesco在韩国的品牌)在韩国推出了一种新奇的虚拟超市。消费者不再需要专门花时间去实体超市进行购物,利用等地铁的间隙即可轻松完成这一过程。广州品牌策划公司龙狮觉得这是一个新奇不错的购物创意,Home Plus在地铁站台的防护玻璃墙上贴上了印有各色商品的平面海报,顾客遇到心仪的产品时,只需拿出安装有Home Plus客户端程序的手机,用摄像头对准每件商品上的二维码进行拍摄,应用程序会将拍摄的商品放入电子购物车,再用手机银行进行结算,超市就会在顾客下班以后将其订购的商品送货上门。

       
         Home Plus的报告显示,活动期间线上收入增长了130%,超过1万名忠实的顾客在地铁站里完成当天的采购。虚拟超市的推出也使Tesco在不增加实体店面的前提下,进一步缩小了与市场排名第一的E?market之间的差距。Tesco的这一创意赢得了2011年戛纳媒介类金奖。

     



         地铁站里的灯箱广告再寻常不过,不想经过韩国连锁超市Home Plus这样的妙用,嫁接上二维码与手机支付功能,竟能变成一座神奇的虚拟超市。不单足够新颖,惹人好奇,让人有种“咦,貌似很简单,怎么就觉得那么有创意呢”的赞叹,更是实实在在地满足了人们对于便利性的需求,取得线上收入增长130%的骄人业绩。赢得2011年戛纳媒介类金奖,可谓实至名归。

       在广州品牌策划公司龙狮看来,其成功的秘诀不过“便利”二字。以客户需求为导向,虽是老生常谈,却是营销学里的神谕。任凭是怎样炫酷的创意,一层层剖析开来,终究逃不出这句话的意涵。便利是著名的“4C”之一。1990年,美国营销学者、北卡罗莱纳大学教授罗伯特?劳特朋在《广告时代》杂志上发表《4P退休,4C登场》一文,提出了与传统营销的4P相对应的4C理论,重新设定了营销组合的4个基本要素,亦即客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。



       与产品导向的4P理论相比,4C理论呈现出强烈的客户导向,以追求顾客满意为目标。劳特朋认为:其一,企业应该以满足客户需求与欲望为目标,生产客户需要的产品,而不是销售自己所能生产的产品;其二,企业应该关注消费者为满足需要计划付出的成本,而不是按照生产成本来定价;其三,企业应该充分考虑顾客购买过程中的便利性,而不是仅从企业的角度来决定销售渠道策略;其四,企业应该实施有效的双向沟通,而不是单方面地大力促销。


       广州品牌策划公司龙狮认为,随着现代生活节奏越来越快,物美价廉不再是人们的首要考虑,时间才是最昂贵的财富。商品已极度丰富,而经过充分市场竞争,价格亦是日益公开透明。便利性遂成为超市最大的竞争力。于是,有人选择走进社区,提供一切能让人们生活得更加便利的服务,例如日本的7-11;有人选择了进驻互联网,既有传统实体超市在网上的延伸,也有以1号店为代表的纯粹的网上超市;有人选择了做你的日用品网购管家,致力于提供一篮子打包服务,例如前两年引发全球媒体关注的创新项目Alice.com.


       韩国连锁超市Home Plus的这次尝试则提供了又一条新的路。得益于日臻完善的二维码和手机支付技术,Home Plus试着让人们能在等地铁的闲暇解决购物需求。广州品牌策划公司龙狮认为,随着移动互联网的普及,凭借突出的便利性,手机而非电脑,才是未来网络世界的入口。由此而言,Home Plus虚拟超市创意的价值更得以凸显。

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