随着网络Web 2.0技术和概念日新月异的不断发展，企业博客和营销的概念及其应用在全球范围内受到关注。企业微博的战略地位越显重要，商业价值也越见高涨。

     广东品牌策划公司龙狮研究，传统博客已经逐渐进入颓势，价值越发边缘化。企业博客的更新成本过高，实际效益不明显。如果要在企业博客上写出高质量的文章，通常需要大量时间和精力撰写，普通的市场或公关人员很难有能力写出专业水准的文章，但专业人员通常有较多的开发任务，又难有时间写文章，这就形成了一个进退两难的境界。特别是企业博客的实际收效并没有量化的评测指标，因此通常被当作一个副业，很多企业并没有真正将博客营销纳入到企业营销战略体系中。

     微博的诞生是互联网的又一个跨时代的产品，从几年前的开始应用到今年的开始火热，微博的商业价值开始得到体现。从字面上，我们可以将它理解为“微型博客”。140字的小篇幅报道是这种博客的一大创新，文章篇幅体积的缩小丝毫不影响内容的实在感，反而让消息变得更为快速、灵活。在广州网络营销公司龙狮看来，微博的出现从某种意义上来说真正地实现了新闻报道的实时性。对企业来说，这种快速灵活的博客形式更是传统企业博客所不能及的。

     微博的最大战略价值是争夺话语权。微博快速、灵活的特点，决定了它能非常迅速及时地将信息传递到每一个听众的微博页面，只要你有足够的听众，那么你就能拥有足够的空间去发挥你的特长。这是微博显示的前所未有的、极为强大的舆论价值。在2010年的一个行业年会上，就连360的老总也不得不说一句：“金山的市值跌了40多个亿，我发了40条微博，一条微博1500万，贼有价值。”

     微博的商业价值无论在危机公关方面，舆论炒作方面，还是在网络推广方面都体现了其他社交媒体都无法比拟的优越性。

     但在广东品牌策划公司龙狮看来，目前开展微博营销的大多数企业，多是处在喊两声的阶段，或者举个牌子到处推销，或者经常搞抽奖活动，或者玩创意和文艺。企业应认识到，微博营销是与消费者进行深度沟通的渠道和平台，而不是做些表面文章、简单的提升点击和形象的问题，围绕品牌核心做好系统性的规划和传播，以达到稳健持续的经营才是核心目标。

     微博历经四年，我们有必要回头总结和反思一下，我们究竟该如何与消费者对话？如何发挥微博的巨大商业价值？

     如今，微博营销基本上都在强调：内容为王。但企业真的只应该以创意和制造内容为主吗？还是以更好的业务运营驱动更多的客户体验，从而推动消费者产生更多的微博对话呢？微博是自媒体，而自媒体的内容是来自于个体。微博内容不应由企业创造，而是应该由消费者个体创造。如果企业只是单方面的注重内容的撰写与发布，忽略消费者的感受，那这与传统媒介的传播手法无异。显然，这也不是企业微博营销的初衷。企业的微博营销应该由消费者的实际体验推动，而这些实际体验又应该由企业的业务运营和流程等驱动。

     实际上，无论是客户服务还是口碑推荐，无论是客户互动还是潜在客户开发，都是内容，都是与消费者的对话。只不过，内容不一定是企业靠创意创造的，也可以由消费者产生。企业尤其要重视类似评分、评论和建议等用户创造、共享的内容，它们是一个很重要的对话形式，是可以直接应用到商业中的社会化媒体内容。在广东品牌策划公司龙狮看来，对于企业而言，互动的对话也是微博营销最大的好处之一，客户服务才是企业永恒的根基。