龙狮品牌策划看麦包包如何用电商建立品牌 
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         2012年开始,龙狮品牌策划致力于电商和网络整合营销传播的研究,今天和大家分享的案例是麦包包案例,麦包包的前身是为法国鳄鱼做贴牌生产的皮包制造商和贸易商,在千禧年前后,国外市场还是很不错的,一年可以轻轻松松地拿下三五千万的销售额,但是利润率通常只有3-5%的水平,由于不满足于总是为他人做嫁衣,始终在产业链的最底层苦苦挣扎,麦包包创始人叶海峰怀揣着一颗不安分的心和强烈的危机感,开始有创造自有品牌、进军中国市场的想法。


         当时,在经济危机的冲击下,很多外贸型企业在近几年步履维艰,国际订单的大幅缩水。加上企业自身对国内市场的陌生,使得贸易公司内外交困。而这时网络购物和电子商务迅速普及的大势让他们看到了希望。许多外贸企业纷纷踏入转型行列,依靠自身的定位和变革,通过出色的互联网营销和内部机制的升级,快速打开潜力巨大的国内市场。其中,最具有代表性的当属2009年淘宝的明星卖家――麦包包。


         在广州营销策划公司龙狮看来,麦包包从一个皮包贴牌制造商,变成一个年销售上亿元、一天可以推出50个新产品并且实现“零库存”的网络明星企业,其中有太多的亮点值得我们去发现。

         广州营销策划公司龙狮认为,麦包包之所以能利用电子商务迅速转型,建立品牌,主要得益于其营销的活力、运营的能力和品牌的黏力。


    一、营销的活力

         麦包包的营销活力来自于它的快速研发创新产品的能力上,在产品创新方面,麦包包可谓用尽了心机,因为麦包包清楚产品是否“够丰富够潮”,将决定品牌的成败,一年上万款新包的研发速度,使得麦包包成了时尚箱包、流行箱包的代名词。


         据广州营销策划公司龙狮了解到,麦包包所有的新品信息几乎都来自时尚前沿的意大利,麦包包其中一位股东拥有一家超过60年历史的意大利箱包公司,在水城威尼斯建有研发中心,而麦包包国内的设计师均各怀才艺,能够根据不同的品牌定位设计出个性鲜明的产品。

    二、运营的能力


         麦包包的成功正是基于一整套系统的供应链管理模式,这是叶海峰从沃尔玛的“电子化快速反应系统”得到的启示,这种模式是把销售订单、库存信息、原料采购、生产进度、成本情况、物流配送等各个环节的信息,通过电子数据交换系统(EDI)与供应商、生产商即时分享,让他们可以及时了解销售商的需求动向,调整采购和生产计划,做到对网络订单的快速反应。在麦包包公司,200多名职员几乎每人手中都有一个电子终端,每当一个新的网络订单生成,各个环节的负责人就可以即时了解到订单对自己部门的要求,10分钟之内就可以处理好一个订单。所以一个产品从放到网上展示,到客户下单、原料采购再到生产配送,麦包包总是能够快速地行动。

    三、品牌的黏力


         据广州营销策划公司龙狮研究,麦包包曾经对自己网站的用户进行了抽样调查,了解到客户流失原因有高达89%是来自于不信任,而在支付这个环节,流失比重竟然占到75%,面对这一难题,麦包包选择了与支付宝合作,支付宝的用户不需要注册就可以直接消费,可以说成功地突破了这一瓶颈。因为在以80后、90后为主体的网购消费者中,大部分都是支付宝的忠实用户,而支付宝作为一个交易的“担保中介”,起到建立买家与卖家信任的重要作用,它不仅极大的降低了消费者在购买时的风险,也避免了卖家的不良竞争,应该说,麦包包是利用支付宝强大的用户群体和网购意识,培养出一大批忠实于自己的客户群体。

         另外,麦包包还建立了自己的客服中心,使用自主开发的M-serve客服管理系统,确保每位在线询问的客户能够得到快速及时的应答。所以,以支付宝为主的网上支付,银行汇款,邮政汇款和特别针对国外客户的西联汇款等多种支付方式,麦包包保障了客户最安全便捷的支付,又以热心细致的服务态度、丰富多彩的产品创新,努力为客户打造亲切快乐的购物氛围,通过打造高品味的“麦芽糖”杂志、麦芽糖论坛、麦包包官方博客等多种互动平台,与消费者产生分享和互动,这进一步巩固了自己的品牌知名度与影响力,也满足了消费者重复购买的所有三个条件,快速成长也就是自然而然的事情。


         广州品牌策划公司龙狮总结认为,麦包包的成功例子不仅告诉了我们要如何利用电子商务去建立属于企业自己的品牌。更重要的是,麦包包还告诉我们电子商务是未来企业竞争的重中之重。正如马云所说“不做电子商务,五年后你会后悔。”现在的电子商务已然开始显现其巨大的威力。

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