尚品宅配——定制营销引领家居行业新发展 
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  • 尚品宅配——定制营销引领家居行业新发展

         尚品宅配成立于2004年,在国内创新性地提出数码全屋定制家具概念,目前员工2千多人,在广州、上海、北京、南京共拥有33家直营店,在全国拥有600多家加盟店。尚品宅配拥有厂房11万平方米,世界先进的3D虚拟设计,3D虚拟生产和虚拟装配系统。作为中国家具协会授予的科技应用示范基地,目前国内最先进的电子开料锯数台,CNC加工中心数台,拥有“秒”级的加工控制评估,其思想和技术堪称世界一流。


         在风起云涌的定制家具市场,尚品宅配却能在短短8年内成就中国数码家居定制业领军企业,到底是什么神奇的力量在背后暗地里支持尚品宅配呢?

         在解构尚品宅配的营销数码前,广州品牌策划公司龙狮建议先要了解中国家居电子商务现阶段的普遍问题。


         尽管,全国家居产业有着近9000亿元的总产值,但在电子商务领域却始终是波澜不惊、销量平平。

         究其原因,广州品牌策划公司龙狮认为,传统的电子商务平台销售的标准化产品,不能满足消费者的直接需求是最直接的原因。毕竟,由于消费者房屋的户型、风格喜好不同,统一标尺的家居很难实现家居审美的价值。而在此基础上,家具乃较重产品,物流成本高昂,网络商城家居仅凭图片难以鉴定优劣等等的问题,也是制约中国家居电子商务发展的硬伤。


         在家居行业,“尚品宅配”是较早尝试网络营销的品牌之一,尚品宅配新居网在2009年首推了B4C模式后,对中国家居电商起到了革命性的冲击。

    一、数码定制,差异化区隔占位


         尚品宅配率先在国内成功导入先进的“数码定制”经营模式和特色产品“第二代入墙衣柜”,在市场上独树一帜,并在此基础上提炼出了自己独特的品牌核心价值——数码化家具定制中国连锁机构,品牌定位明确,个性鲜明,便于沟通和传播,快速实现品牌的数码化营销占位。无论从品牌名称还是店铺形象、产品外观都能给人一种高档品味感,从根本上支持了品牌产品市场价格的高溢价,牢牢地在中国数码化定制家具连锁领域里开辟了属于自己的品牌根据地。

    二、虚拟样板间,先声夺人


         尚品宅配新居网为全国各地住宅楼盘中的上万套户型建立“虚拟样板间”,将家具进屋后实际情况清晰的呈现在消费者面前。消费者在新居网上可以通过客厅、书房、卧室、儿童房等等居室功能进行筛选,按房间面积、家具总价等条件进行直接组合。轻松得出和房间环境最为近似的,最钟意的家具方案。这一技术,轻松解决了网民通过虚拟的网络购物,难以保证购买后室内的整体搭配协调问题。

    三、精品店铺,全程数码贴心服务


         尚品宅配根据在广州样板店积累的成功经验,从消费者的需求角度和视觉记忆、体验感受、审美情趣等角度出发,为全国加盟店的开店和运营精心准备了七套视觉营销大餐,因无论是从店面形象装修、设计中心组建、终端海报组合、店铺饰品摆场、还是产品最佳姿势、标签连环运用,着装艺术导购,都追求专业和实效,都烙上了数码化的痕迹,具有鲜明的差异化和个性化,带给顾客鲜明而深刻的品牌归属感。

    四、上门量尺,定制服务


         消费者确定意向购买家具后,可以预约新居网专业设计师上门量房,根据房屋实际尺寸及个性化需求对方案进行微调和确认。以保证家具的实际尺寸和摆放尺寸的完美统一,解决了尺寸隐患问题。量尺之后,顾客可以直接到线下门店进行体验,提出个性化定制需求。通过极为订单处理和生产发布系统,将每天上万个订单拆成各种各样的零部件,然后投入大规模的批量生产,从而实现个性化生产订制。

         尚品宅配通过“网络体验+免费上门量房设计+地面体验+大规模定制生产”的模式,走出了差异化的制胜道路,完美解决了家居电子商务的难题,为中国家具制造的新方向上的腾飞打下坚实的基础。


         然而,由于定制营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场,导致市场营销工作的复杂化,经营成本的增加以及经营风险的加大。同时,产品、服务独特性的长期维护工作也是项繁琐工程,这些都令定制服务变得极为不容易。

         尽管如此,定制营销作为一种强劲的新型营销模式,将引领家居行业新的发展。而若想做好家具定制营销,广州品牌策划公司龙狮认为,家具企业必须实现与信息技术的对接,通过信息技术处理来自终端的定制信息,自动转化为生产信息,并与ERP系统联动按照订单组织生产。此外,家具企业还要有科学严密的生产管理能力,确保每个订单都能在约定的时间内有条不紊地完成生产。


         总之,定制营销的成功实施必须建立在企业卓越的管理系统之上,广州品牌策划公司龙狮认为,只有将个性定制与系统管理良性结合起来,真正为消费者实现数码设计差异化,明白消费透明化,定制营销才能在日新月异的商务竞争中取得长足的发展。

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