龙狮品牌策划谈宜家独特的企业价值观 
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         很多企业都追求品牌特有的魅力、强烈而丰富的内涵,而在这方面,宜家做得非常好,宜家代表的是一种家居概念和生活方式。广州品牌策划公司龙狮认为,宜家拥有这样的独特的魅力,一个很重要的原因是宜家拥有相当大比例的老员工,这其中包括很多10年员工,他们用自己自这个品牌的理解,传播宜家特有的家居理念和企业价值观。


         在广州品牌策划公司龙狮看来,对于在宜家工作10年的老员工来说,10年只是一个时间概念,5年、10年或者20年其实区别不大,他们愿意留在宜家不断提升自我、与宜家共同成长!


    【宜家的适宜管理】

         招聘不同层级的人才,宜家有着不同的标准,在管理方面,宜家对管理人员和普通员工的需求维度和要求程度是一致的。

         但员工处于不同阶段,宜家对他们的要求和管理方式也有所不同。比如一名管理新手,或者一名刚刚参加工作的员工,宜家会给予他们多一些指导意见,告诉他们该做些什么,怎么做,与他们分享知识,帮助他们建立知识结构。但随着他们的进步和成熟,宜家会赋予他们更多的责任、任务,给予他们更多自主和决策空间,授权他们。

         从衡量角度来说,宜家对不同岗位和不同层级员工的要求也不同。比如对普通员工而言,宜家可能更关注他们关注细节,对工作和行为的承诺和做决定的情况。

         总之,一个公司越能灵活面对员工的不同情况,就越能调动员工的积极性与主动性,也越能发挥他们的潜力。宜家每年的员工意见调查显示,其员工大多认为公司能提供大家很多机会学习、发展、发挥创造性。而宜家很愿意也很积极为有能力有意愿发展的员工提供各种学习、发展的机会。

    【职业的榜样】

         2008年,宜家大约有将近20%~30%的员工成为了10年以上员工,他们多集中在零售一线。一个事实是,目前的人力资源市场上,高学历低报酬的资源越来越多。而10年前,当宜家开始招聘卖场员工的时候,他们中多数人学历并不高。在很多人眼里,这不正是输入“新鲜血液”的好时机吗?


         目前,宜家还处在快速扩张的阶段,这些老员工,特别是工作时间达到10年的员工,对宜家的企业文化感同身受,职业技能也很娴熟。这些员工身上已经深深烙下了宜家的价值观。他们知道如何传播宜家关于家具、家居特有的态度,能更好地跟顾客沟通。

         与此同时,快速扩张中的宜家,也需要老员工将他们娴熟的技能传授给新的员工。对于员工来讲,能当师傅,也是挺大的认可。这些老员工被看中的价值:一是技能方面的传播;二是宜家文化的传承。

    【发展不仅是纵向的】

         对于宜家而言,不是只有向上才叫发展。对于那些在纵向发展上没有太多空间的员工,宜家都会坦诚相告,但同时会告诉员工:你仍然有很大的发展空间,可能是职业技能的发展,也可能是个人生活的发展。

         宜家坚信,每个人都有自我发展的愿望。在宜家,即便员工一个对生活小小的向往都会得到很大的鼓励。比如:有的员工喜欢换手机,宜家就会觉得这是一个值得肯定的事儿!这说明了员工对美好生活的追求。进而,宜家就会对员工进行引导:那么在公司中,你是否能将工作做得更好,获得更多的收入,来满足你对生活的向往呢?

         与此同时,部门间对员工的态度也是很开放的。比如:从前一个卖办公家具的员工,可以到卖纺织品的部门去,在那里体会一种完全不同的产品;体会如何体现自己的价值;体会如何与团队合作提高客户满意度。

    【每个人都不可替代】

         在宜家,很多经理都会给刚入职的员工一本书,叫《发现你的优势》。对刚加入宜家的员工,宜家都会送上一句话:“每个人都是不可替代的。”

         对于多数组织来说,考察一个人习惯看他的缺点。加入一个组织的时候,会要求员工认识自己的缺点,然后加以改正。但是宜家更关注员工的优点,关注员工不可替代的价值。而这与宜家的文化强调团队合作有关。

         宜家的文化强调团队合作,相信人只有在团队中才能充分发挥他的优势。而每个人的劣势,也会在团队合作中,由他人来弥补。

         在宜家有一本人力资源理念的小册子。由于宜家员工的特点在零售业更突出,所以宜家更强调:诚实、脚踏实地,关注职业技能的发展,关注自我个人的成长。宜家不鼓励独立地工作,而鼓励互相支持、互相帮助。

         广州品牌策划公司龙狮认为,以上的观点反映了宜家人性化的企业价值观,宜家不断给员工提供学习发展的空间,这在一定程度上提高员工对品牌的认知度,更好地传播宜家特有的家居理念!如此看来,宜家的成功自然水到渠成!

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