社会化媒体的出现拉近了网络和现实的距离，给企业营销带来了更多的挑战和机遇！目前投身于社会化媒体营销的企业越来越多，而在这过程中有没有什么需要注意的呢？广东品牌策划公司龙狮做了以下的分析：

    一、磨刀不误砍柴工

    社会化媒体是一块潜力无限的宝藏，但是，如果企业没有相关的软硬件配置，没有规划地盲目随流，很有可能演变成一场灾难，尤其是对于中小企业。投身社会化媒体营销，企业需要在管理和意识上作出变革，全面了解社会化媒体营销的特点和重要性，培养自己的专业人才，并建立硬件配置体系，对于中小企业来讲，如果没有足够的实力配备，也可先涉足部分领域，当然每一个步骤都需要在既定策略下开展。

    现在的部分企业只是随大众注册了众多的社媒账号，而内容发布无策略无规律可言，响应者少之又少，一点效果都没有或者效果甚微，这样的社会化媒体营销做跟没做是一样的。

    二、把握好内容营销

    内容营销是社会化媒体营销的核心利器。在社会化媒体时代，用户每天接受到的信息过于庞大而繁杂，信息的复杂化导致用户会对其认为无用的信息自动过滤，而对有用的信息则会主动进行自扩散。现在很多企业发布大量广告信息，但网民已对这些信息产生免疫力，并自动抵制，这样的信息很难确保能产生正面效果。

    内容营销的目的就是使输出内容通过网民的筛选，并能通过网民的自传播产生杠杆效应。营销内容从目标客户的兴趣爱好出发，并根据不同传播平台属性来进行设计，让你的内容便于"分享"。

    三、把用户当"好友"

    以微博为代表的社交媒体将用户由以往的信息接受者转变为信息制造者。在今天，草根每天都在互联网上创造数以千亿计的信息，他们有能力也愿意参与企业社会化媒体营销过程中来，如何很好的利用这一资源对企业营销的成败至关重要。然而，很多企业还没有意识到这一点，我们看到的是很多企业虽然开设了社媒账号，但只是简单的把它当做企业资讯的发布窗口，对用户反映的问题及用户关怀等涉及不多，用户不能参与其中，这样的运营效果显然不会很好。

    好的企业往往都能认真对待用户评论，与用户保持稳定沟通并能使其参与到企业营销过程中来，甚至利用平台开放的条件，打通官网和社交平台，使用Connect、API等技术实现内容及粉丝的相互循环，真正把用户当做"好友"，这样才能留住客户，产生效果。

    四、口碑管理的重要性

    社会化媒体是把"双刃剑"，它给企业带来了机遇，同时也带来挑战。由于信息发布及复制的便捷性，社会化媒体时代的网络危机具有很大的不可控性，以微博为代表的社交媒体使得任何一个问题都可能成为危机来源，危及品牌口碑。

    所以，广东品牌策划公司龙狮认为，企业建立社会化媒体舆情监控体系不可或缺，从危机源的产生、发展、处理和跟踪等一应流程出发进行应对。另外，舆情危机除了是一次挑战外，还会是一次机遇，能让消费者从根本去了解企业的文化和核心价值，从而造就更多的忠实粉丝。