浅谈本土品牌蝶变之情感体验 
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  • 浅谈本土品牌蝶变之情感体验

        放眼当今中国,绝大多数行业的高端市场都被外资品牌占据,而本土品牌只能在竞争激烈、利润微薄的中低端市场挣扎,鲜有高端品牌存在。低端品牌如何实现往高端品牌的升级成为众多企业面临的一大难题。广州品牌策划公司龙狮认为,低端品牌惟有从产品、定位、渠道、情感体验四个方面实现蝶变,方可成就高端品牌。下面龙狮将从情感体验方面来谈谈本土品牌蝶变之路。

    体验营销作为一种新型的营销模式正在被一些对市场反应敏感的企业所运用,而体验营销中情感体验营销策略又尤为重要,在广州品牌策划公司龙狮看来,将“情感”注入体验营销的每一个环节,进而提高顾客对品牌的满意度和忠诚度,是体验营销成败的关键。

    关于如何做好情感体验营销,有以下几点建议:

    一、奉献亲情服务

        情感沟通,服务先行。营销人员的亲情服务是情感沟通的开端,更体现出对人性、人格的尊重;体验过程中亲情服务带来的愉悦;充满爱心的个性化服务,交流过程中的情感传递,都会使的消费者精神愉悦,对企业及产品产生信任感。

    二、实现心理零距离

        体验营销不注重企业短期利益,而在于长远回报。营销人员把消费者视为亲人,以拉近企业和消费者之间的心理距离,消除两者之间的心理屏障,实现心贴心情感体验,为消费者创造美好的体验回味。长此以往,在感性投资和理性购买的博弈中,往往感性会占上风。

    三、想顾客所想,急顾客所急

        企业会从便利和节约的角度为顾客考虑,企业会想方设法将体验活动安排在消费者较为便利的位置,这样可以大大节约消费者的时间成本,企业对消费者便利和节约的关心,表明企业重视自己的顾客,希望帮助他们管理时间和精力。这会加强企业和顾客的联系,把情感提升到战略的高度。

        为消费者提供丰富多样的情感体验,是消费者与高端品牌建立紧密关系的重要举措。那些情感接触会不断加深消费者对品牌的偏好,最终建立对品牌的忠诚。广州品牌策划公司龙狮认为,深度的情感体验是每一个高端品牌化进程的终极目标。

      要实现品牌的蝶变,必须经历一番品牌的调整与整合,这种整合是企业和品牌在发展到一定阶段后必然要经历的。经过整合之后的品牌,在企业的精心呵护下,定会冲破束缚它成长的蛹壳,越过血腥厮杀的红海,在和风细雨的蓝海上空翩翩起舞。

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