在2011年跳楼事件以后，深圳富士康的员工还剩许多思想问题并没有很好解决，不安情绪依旧弥漫。今年4月11日至12日，深圳富士康华南培训基地20余名员工就因为不满工厂搬迁惠州，于是爬上7楼楼顶表示抗议，要求公司要么安排深圳工作，要么将其解雇。为什么同类事件会层出不穷呢？依龙狮营销拙见，此乃企业内部管理出现了危机。

富士康的管理模式自称是合理的集权管理模式，源于科学管理的创始人泰勒对人性的假设，即基于“经济人”的假设而进行管理。这种典型的半军事化管理给企业带来了高效率、高扩张速度，管理者从上到下都具有绝对的权威以保障效率的实现，但对员工来讲，劳动人格的尊重被忽略了。企业管理文化作为企业的组成部分，对企业的凝聚力和向心力起到至关重要的作用，员工在潜移默化中会增强对企业的认知和使命感。富士康虽贵为全球代工业第一，但其文化模式至今仍然非常原始粗放，在企业面，它导致了人文精神的缺失。这种文化氛围的缺失也许并非是直接导致员工自杀的原因，但它肯定是促使他们心里焦虑、心灵孤立的触媒之一。在富士康，一个人除了生产线外，几乎没有其他的集体关系。富士康也似乎从未采取过有效的手段使工人对工作发生兴趣，于是有些工人渐渐对工作中繁重、机械、重复的劳动感到厌倦和不满。可是劳工市场很困难，工人在别处找不到有意义的工作，但同时他们也不愿意放弃在这里挣得的优厚工资，这就使工人感到困惑和灰心丧气。此外，员工对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，因此未能形成凝聚力。根据马斯洛需求理论，当人们满足了基本生存需求后，会要求更高的需求，也就是安全需要和社交需要。富士康虽然企业精神非常严谨，但企业文化冷漠，内部缺乏人与人之间的尊重、员工关系冷漠，管理层对员工精神生活关注不够。之所以频频发生命案，源于缺少人文关怀的企业管理文化。

过份僵化的体制、管理手段会抑制个人积极性。企业应当善用伦理的力量来提高员工士气和提高工作效率，激发工人的积极性，使他们树立强烈的责任感。不过光靠金钱的刺激不能产生持久的和真正的积极性，培养员工的积极性应当注意四个问题：一是根据工人的技术、兴趣爱好，给他们以最合适的工作岗位；二是向工人提出高标准的劳动要求；三是使工人充分了解自己的工作价值，培养员工的成就感；四是让工人有参与生产管理的机会。龙狮营销强烈建议企业积极改善管理部门和工人的关系，最终形成一种组织风气，让管理部门和工人都共同感到大家是在这里一起工作，彼此之间有及时的沟通与足够的交往。龙狮拟建议以下几点：1、管理部门每天用少数时间，利用无线电广播传播员工与工厂有关的新闻，或者将内容张贴在工厂各处布告栏里，使工人对企业的情况有个大体的了解；2、所有有关工厂业务的主要消息都应由管理部门直接传给工人，必要时告诉大家厂里存在的问题，并向工人征求解决这些问题的意见；3、为了加强管理人员在工作中起个人之间交往的作用，所有管理人员，从工厂经理到基层的管理人员，以及职员都要经过人际关系和交往的训练；4、由管理部门发展一种作业轮换计划，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一工作组内的工作能力。

社会正在高速发展，龙狮营销深切地感受到，不断拉大的社会贫富差距已经让人们的心理压力非常大，常常出现心理失衡现象，部分心理承受能力差的人甚至走向极端。鉴于此，龙狮营销认为企业有责任采取一些措施来增强这些群体的幸福感、归属感，以免悲剧重演。

【作者：广州龙狮营销策划公司策划部】