零售业也需要品牌定位龙狮浅谈屈臣氏定位 
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  • 零售业也需要品牌定位龙狮浅谈屈臣氏定位

      在国内市场快速发展的今天,国内的零售业可谓烽火四起,群雄逐鹿,本土品牌要发展,洋品牌也要进来分一杯羹。现在龙狮就以屈臣氏为例子,谈谈品牌定位在品牌发展中的重要位置。

      屈臣氏相信大家都不会陌生,在各城市的大卖场中,屈臣氏可谓是最吸引女性的品牌之一。屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.,)创建于1828年,是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构,业务遍布34个地区,共经营超过8400间零售商店,聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。比较于较传统的药方和化妆品专卖店,屈臣氏针对个人护理的口号是全国首创,令人耳目一新。

      面对激烈的竞争,屈臣氏绕过价格战的陷阱,根据对亚洲各国市场多年的观察和分析,凭借百年行销经验发现:近年亚洲经济增长迅猛,人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段,注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,最后达到消费的最高境界,即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。无疑,屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题,提出了健康、美态、快乐(health,good,fun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18――35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。

      鉴于其定位,屈臣氏致力于协助关注内外美的群众,塑造一个健康,环保,美丽,快乐的生活。所以,其目标受众锁定在18~35岁的女性消费者,她们具有自己的个性,有比较强的消费能力,注重生活的质量,追求舒适的消费环境。所以,我们走进屈臣氏的店面,总是看见商品井然有条,环境舒适优美,连店面的装潢都是统一的白色和湖蓝等清新的颜色。

      屈臣氏的商品主要是以个人护理产品为主,大到国际知名品牌,如美宝莲,资生堂等,小到国内的新生产品,如相宜本草,西藏红花等,都应有尽有。而且,屈臣氏设有产品专柜,把商品明确分类,杜绝假冒,让消费者放心。在价格方面,屈臣氏的价位都比较大众化,适合各类的消费人群。而且屈臣氏了解女性消费者对数字敏感的特点,即使很小的减价都能让她们欣喜不已,所以屈臣氏经常开展促销活动,如买一送一,减价风暴等等,吸引了不少消费人群。

      屈臣氏作为零售商,他所贩卖的主要是服务。其实屈臣氏里面的产品大多地方都能买到,但是为什么消费者喜欢到屈臣氏里面购买呢?消费者买的主要是一个放心,和一个服务。在屈臣氏的每一个专柜,都配有服务人员,在你购买的时候给你建议,帮你解决问题。比如说你想买洗面奶的话,服务员会帮你分析你的肌肤状况,介绍适合你的肌肤类型的产品给你,还会详细介绍该产品的功能和成分,相当周到。而且,屈臣氏杜绝假货,所以消费者心里也放心。

      龙狮营销总结:从屈臣氏的案例我们可以看到,零售商也需要品牌的力量。只有在市场上准确定位,在产品的种类,质量,服务方面狠下功夫,才是永恒的发展之道。

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